سياسة الاسترجاع
"Details" سياسة الإرجاع والاسترداد لعلامة الموضة
سياسة الإرجاع والاسترداد الأهلية:
- يمكنك بدء عملية الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك.
- يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية وغير مستخدمة وغير ملبوسة مع جميع العلامات والتسميات المرفقة.
العناصر غير الأهلة:
- العناصر التالية غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال ما لم تكن تالفة أو معيبة عند الاستلام:
- الملابس الداخلية والملابس الحميمة
- العناصر المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب
- العناصر المخفضة أو المسحوبة
عملية الإرجاع:
- تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا في غضون 14 يومًا من استلام طلبك.
- قدم رقم الطلب الخاص بك، وسبب الإرجاع أو الاستبدال.
- سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وتقديم التعليمات اللازمة.
- بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع أو الاستبدال الخاص بك، ستتلقى تعليمات الشحن.
الشحن:
- أنت مسؤول عن تكاليف الشحن للإرجاع ما لم يكن الإرجاع نتيجة لخطأنا (مثل شحن العنصر الخطأ أو تلف العنصر).
- نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع والاحتفاظ بإيصال الشحن.
استرداد الأموال:
- سيتم معالجة استرداد الأموال في غضون 7 أيام عمل بعد استلامنا للعنصر المرجع.
- سيتم إصدار استرداد الأموال إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة للشراء.
الخصومات:
- إذا كانت العناصر المرجعة تظهر علامات الاستخدام أو التلف أو عدم التقيد بسياسة الإرجاع لدينا، فإننا نحتفظ بالحق في خصم رسوم استرداد من مبلغ الاسترداد.
اتصل بنا: للتواصل معنا بشأن الإرجاع والاسترداد، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء على [عنوان البريد الإلكتروني].
ملاحظة: هذه السياسة قابلة للتغيير وفقًا لتحديثاتنا. يرجى مراجعة السياسة بشكل دوري للتأكد من متابعتك لأحدث معلومات الإرجاع والاسترداد.